OnCX Omnichannel
Chat · Automação · Voz no WhatsApp
Todos os canais em um só lugar: filas inteligentes, robô com IA, campanhas e relatórios para sua equipe decidir com dados.
Conhecer
Omnichannel · Voz IA · Telefonia & Discador
O ecossistema completo de experiência do cliente
Chat, automação, robô de voz e call center em uma única marca — para você atender melhor, vender mais e crescer com segurança.
3Produtos integrados
10+Canais digitais
100%Dados isolados
🟢 Equipe online · resposta rápida
Inbox · WhatsApp + Voz
📞 URA inteligente · menu por voz
Ecossistema OnCX
Três produtos, uma visão de CX
Escolha o módulo certo ou combine tudo — do atendimento digital à operação de call center.
OnCX Bot
Atendimento inteligente por voz
Robô de voz que conversa de verdade: entende o cliente, executa rotinas e transfere para um atendente quando necessário.
ConhecerOnCX Dailer
Telefonia + discador
Gerencie ramais, filas e campanhas de discagem com painel ao vivo e relatórios para sua operação.
Conhecer
Plataforma completa
Tudo que um contact center moderno precisa
Do primeiro contato à pesquisa de satisfação — chat, voz, campanhas e integrações com ERP em uma única solução.
Inbox omnichannel unificado
Todas as conversas em uma tela. Agentes atendem WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e webchat sem trocar de ferramenta.
- Atualização em tempo real
- Notas internas e tags
- Transferência entre equipes
- Acesso pelo celular
Filas e roteamento inteligente
Distribua atendimentos com estratégias avançadas, grupos de agentes, overflow e horário comercial.
- Distribuição inteligente
- Equipes e grupos de atendimento
- Capacidade por agente
- Metas de tempo com alertas
Automação visual + IA
Monte jornadas no editor visual ou deixe a IA conduzir a conversa. Colete dados, integre sistemas e transfira para humano quando precisar.
- Editor visual intuitivo
- Assistente com inteligência artificial
- Conexão com seus sistemas
- Modelos prontos para começar
Atendimento por voz no WhatsApp
Receba ligações com menu inteligente, voz natural e transferência para sua equipe — ou continue a conversa no chat.
- Menu por voz e teclado
- Atendimento humano na ligação
- Continuidade no WhatsApp
- Gravação e histórico
Relatórios e satisfação
Visão completa da operação: mensagens, chamadas, agentes, filas, tempos de atendimento e satisfação do cliente.
- Dashboard em tempo real
- Histórico detalhado
- Avaliação por conversa ou ligação
- Performance por agente
Prospecção e campanhas
Segmentos, funil de vendas e campanhas outbound via WhatsApp, SMS, e-mail e Telegram com automação na resposta.
- Segmentação de contatos
- Templates WhatsApp
- Taxa de resposta/conversão
- Fluxo automático ao responder
Canais
Onde seu cliente está, você também está
Conecte os canais que seus clientes mais usam — tudo centralizado em um só lugar.
WhatsAppDisponível
InstagramDisponível
MessengerDisponível
TelegramDisponível
SMSDisponível
E-mailDisponível
Chat no siteDisponível
Ligações WhatsAppDisponível
Automação
Fluxos visuais que resolvem de verdade
Sem depender de desenvolvedor para cada mudança. Arraste nós, conecte ramificações e publique em minutos.
- Enviar mensagens, áudios e documentos
- Coletar dados do cliente com validação
- Integrar com ERP e sistemas financeiros
- Pesquisa de satisfação automática
- Duplicar e reutilizar jornadas
▶ Boas-vindas + menu botões
↓
🤖 Agente IA — responde dúvidas
↓ cliente pede humano
📋 Consultar dados no sistema
↓
📄 Enviar boleto PDF
↓
👤 Transferir → Fila Financeiro
↓
⭐ Pesquisa de satisfação → FIM
Seu domínio
atendimento.suaempresa.com.br
→
atendimento.suaempresa.com.br
Ambiente seguro
→
Plataforma OnCX
→
Seus dados
Ambiente dedicado · backup · monitoramento
Segurança
Seu ambiente, seus dados, sua marca
Cada cliente opera em ambiente próprio, com sua marca e seus dados protegidos. Sem compartilhamento com outras empresas.
- Ambiente exclusivo para sua operação
- Acesso seguro com certificado digital
- Backup e recuperação de dados
- Credenciais protegidas
- Perfis: administrador, supervisor e agente
Investimento
Proposta sob medida
Cada projeto é único. Solicite uma proposta personalizada para o produto ou suíte completa.
OnCX Omnichannel
Sob consulta
Chat, automação, filas, IA e canais digitais.
- Ambiente dedicado
- Setup e formação inclusos na proposta
- Suporte em português
OnCX Bot
Sob consulta
Robô de voz com IA para atender e qualificar ligações.
- Roteiros inteligentes personalizados
- Voz natural em português
- Campanhas e relatórios de voz
OnCX Dailer
Sob consulta
Telefonia profissional com discador para call center.
- Ramais, filas e roteamento
- Campanhas de discagem
- Painel ao vivo da operação
Suíte completa (3 produtos) também sob consulta · Ver comparativo
FAQ
Perguntas frequentes
Com as informações básicas do seu negócio, nossa equipe implanta a plataforma e configura os canais. Em poucos dias sua operação já pode começar a atender.
Seus dados ficam em ambiente dedicado, exclusivo da sua empresa. Fazemos backup regular e você mantém controle total sobre as informações dos seus clientes.
Sim. Integração nativa com WhatsApp oficial, incluindo mensagens, mídia, botões e ligações por voz. Instagram e Messenger também podem ser conectados.
Não para o dia a dia. Supervisores configuram filas, fluxos e canais pela interface. Nossa equipe cuida da implantação, atualizações e suporte.
Sim. A automação conecta com ERP, sistemas financeiros e outras ferramentas do seu negócio — envio de boletos, consultas e atualizações automáticas.